▼優質網購者應有的退換貨權益和義務
【消費者保護法】
一、消費者享有商品貨到後七天猶豫期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天,含:如收件地址有管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算),欲退購者,請於七日內線上提出申請退購,並安排寄回商品,逾期恕不受理。
二、猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。
三、原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
四、個人用品、食品、配件、粍材…等部分商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法辦理退貨(已拆封使用之商品將恢復原價計算,差額將從退款款項內扣除)。
【訂閱服務】
想必會有對產品的疑慮,對於初次使用產品者,建議從試用包開始訂閱,有任何問題都可以隨時停止,取消
【退貨規範說明】
一、商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外)。
二、申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
三、如購買的商品是醫療按摩器材、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。
四、退貨時發票請一併寄回。
五、加購價、組合優惠、滿額折扣或購買指定產品送贈品訂單:
● 組合優惠、滿額折扣,若退貨後未達活動優惠或金額,保留商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算,差額將從退款款項內扣除。
● 主產品辦理退貨,只保留加購商品時,加購商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算。
● 加購商品、優惠商品、限時限量商品、即期品及出清品,恕無法辦理退換貨。
● 若因訂購錯誤、商品本身並無瑕疵、未取貨等,申請換貨/退貨將酌收基本物流處理費:單趟NT$150元(離島另計),與支付所有發生之相關費用。
【換貨規範說明】
一、商品以本身瑕疵更換為主,若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。
二、優惠活動、閃購組合商品,不提供選色選款的換貨服務。
三、維修更換申請超過七天鑑賞期,需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。(保固商品除外)
四、如果所購買的商品是個人衛生用品、食品、耗材等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退換貨。
五、若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。
六、因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。
【退款作業說明】
※已出貨之訂單,於商品回收後隔日起算7-14天工作天(不含六日及國定假日)完成退款作業。
※出貨之訂單,於申請退款後隔日起算7-14天工作天(不含六日及國定假日)完成退款作業。
● 信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,由於完成刷退後,銀行間的作業處理時間約需7-14天,因個人信用卡結帳週期不同而影響退款完成時間,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。關於「店家已刷退後的作業期間」,請洽詢您的信用卡發卡銀行。
● 信用卡分期:全數退貨款項將退刷於原信用卡。
● ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號(需提供與訂購人相同姓名之帳戶),請自行於銀行或刷存摺確認。
● 購買商品以獲贈之折價券折抵消費金額,一經折抵付費成功,請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價券。